"Arbeitsplatte Kueche IKEA Wetzlar"

Erfahrungsbericht / Kommentar

WIr haetten die Bewertungen ueber IKEA vorher lesen sollten. Wir machen es kurz, nie nie wieder eine Kueche oder eine Sonderbestellung bei IKEA. Die Kueche an sich ist in Ordnung, der Aufbau war klasse durch einen Fachmann, aber die Arbeitsplatte wurde zweimal falsch geliefert, einmal mit falschem Dekor, einmal mit falschem Ausschnitt. Der Fall ist seit ueber 1 Jahr offen ..., wir waren mindestens 8 Mal im Einrichtungshaus Wetzlar, etliche E-Mails, heute haben wir sogar gesagt bekommen, wir haetten eine Gutschrift ueber die falsch gelieferte Arbeitsplatte erhalten, es ist ein Skandal, wir haben keine Gutschrift erhalten.
Niemand ist telefonisch erreichbar, man hoert nur ein nervtoetendes HEY, wird geduzt per Sprachcomputer ...
Keiner weiss Bescheid, man wird von hier nach da geschickt, und das bei einer Arbeitsplatte im hohen Preissegment, wird mal Kunde behandelt, als sei man nicht ganz in Ordnung. Es gab eine Sachbeabeiterin im Kaufhaus Siegen, die sich wirklich bemueht hat, weil die Kueche in NRW aufgestellt wurde, bestellt war sie aber in Wetzlar, aber auch sie konnte uns letztlich im ganzen Dickicht nicht weiterhelfen und wir wurden hin- und her verwiesen.
Ich kann mich allen negativen Beurteilungen hier nur anschliessen und bereue es sehr, diese nicht vorher gelesen zu haben. Nie nie wieder.
Es bedarf einer dringenden Umstrukturierung hinsichtlich Reklamationen und Kundenservice.