"Nie wieder Ikea Küche! Fast 13K€ und nur Ärger!"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Am 14.01.26 die Küche wurde geliefert. Und nun geht die Geschichte los...
1. Am 26.01.26 Küche eingebaut. Die Schubladen unten sind schiefmontiert. Ich dachte mir, nicht schlimm, wenn Silikon fest ist, kann man nachbessern.
2. Am 29.01.26 habe ich Nachmontage Termin gebucht, dass am 09.02.26 jemand vorbei kommt.
Am 09.02 habe ich exstra Urlaub genommen, weil der Termin von 7:30 bis 21:00 Uhr in Ungewissheit festgelegt wurde.
Am 09.02 kommt niemand... Niemand hat angerufen, keine Mail, gar nichts. Um ca 18 Uhr habe ich Ikea Kundenservice angerufen um zu erkundigen, was da los ist. Kundenservice hat den Montageteam nicht erreicht... Am Ende, am 09.02 niemand kam.
10.02 - keine Info von Montageteam/Ikea weiter.
11.02 - ruft mich Montageteam an und sagte, die kommen Morgen gegen Mittag. Ich sage - kein Problem.
12.02 - gegen Mittag keiner da, auch kein Anruf, keine weitere Info.
12.02 um 19 Uhr ruft mich Montageteam an und sagte "In 1 Stunde wir sind da". Das ist schön, aber um 20 Uhr ich bringe mein Kind ins Bett und kann nicht spontan die Betreuung organisieren. Ich habe den Termin abgesagt.
Dann passiert 1 Woche nichts.
Am 20.02 rufe ich Ikea Kundenservice an und sagte, dass Nachmonrage nicht statt gefunden hat und ich benötige neuen Termin. Kundenservice hat es an Montageteam "weitergeleitet". Wieder 1 Woche kein Lebenszeichen von Montageteam.
Am 27.02 wieder rufe ich Ikea Kundenservice an und sagte, dass Nachmonrage nicht statt gefunden hat und ich benötige neuen Termin. Kundenservice hat es an Montageteam "weitergeleitet". Wieder 1 Woche kein Lebenszeichen von Montageteam.
Am 06.03 fahre ich nach Ikea Dresden und reklamiere diese Küche. Am Ort aber die Situation sich verbessert hat und ich habe einen neuen Termin am 09.03 bekommen! Uhu!
Am 09.03 kommt die Montageteam und macht NICHTS! Weil die Arbeitsplatte noch nicht montiert... Nach meiner Bitte haben sie doch Kühlschranktüren gerichtet und sagten, dass die Monteure von Nerostein (die Arbeitsplatte kommt von diesen Unternehmen) werden alle weitere Geräte einbauen und die Türen richten. Auch der Montageteam hat schief Deckleiste angebaut. Ich habe gebeten diese gerade zu machen. Die Antwort von Montageteam war "Es kann nicht gerade sein, weil die Füße von Geschirrspüler ist weit vorne stehen und von Schränke sind tief". Schade, dass hier man die Fotos nicht zeigen kann. Aber das geht auf keinen Fall nicht!
Na gut.
Am 13.03.26 kommen Nerostein Monteure und freundlich mir mitteilen, dass sie keine Nachmontage machen und auch keine Geräte einbauen... :(
Noch wurde festgestellt, dass der Wasserhahn nicht geliefert wurde, weil keine Lieferung von diesen Wasserhahn zurzeit möglich ist.

Die Geschichte ist noch nicht zu Ende... Aber es wurde mir schon reichen! Ich soll wieder 3-4 Stunden meines Lebens umsonst spenden nach Dresden mit Fotos zu fahren und wieder diese Küche reklamieren... Ich weiß nicht, wie lange wird es dauern, wie viel Ärger und diese "hin und her" Schieberei gedauert wird. Es macht Leute einfach fertig, wenn am Ort dich als Dumm betrachtet wird.

Ich hatte vor 2 Jahren im einem anderen Haus die Küche "gebaut". 2 Tage wurde in der Küche gearbeitet. Küche sieht bis jetzt tip-top aus. Kein Ärger mit Kundenservice, keine Termine, die ewig dauert. In 2 Tage steht Küche fertig. Wenn man preislich vergleicht:
Für 4 m Küche in 2024 habe 5600€ inkl. Einbaugeräte (diese habe ich nach Empfehlung extra bestellt) bezahlt.
Für die 5 m Ikea Küche habe ich mit Einbaugeräte 9800€ (inkl. Montage) + 2700€ für Arbeitsplatte (inkl. Montage) bezahlt.

Deswegen Ikea Küche - NIE WIEDER IN MEINEM LEBEN!

Bilder