"mieser Service-inkompetentes Personal"

Erfahrungsbericht / Kommentar

wir haben letztes Jahr-im Juli- eine Einbauküche bei Quelle gekauft.Bei der Auslieferung war der Spülenunterschrank kaputt,und ein Teil der dreiteiligen Arbeitsplatte hat nicht gepasst-Messfehler!Nach zwei Monaten kamen die nächsten Monteure mit dem Arbeitsplattenteil-der hatte einen Riss!Den Spülenunterschrank hatte man nicht dabei, angeblich stand nichts im Auftrag.
Der nächste Termin-Januar 2015,ein Vierteljahr nach Auslieferung, verstrich,ohne daß die Monteure erschienen oder den Termin absagten. Nach Nachfragen ergab sich,daß ein Kücheneinbau länger dauerte,wie geplant,aber als Monteur,quasi Fachmann,muß ich das früh genug erkennen,um den nächsten Kunden zu informieren,nicht der Kunde muß dem Kundendienst hinterher telefonieren!
Februar 2015,unser Spülenunterschrank ist endlich da-und eingebaut,jedoch fehlt immer noch die Blende,da die Arbeiplatte immer noch nicht passt.Man sagt mir,die Anfertigung würde ca.6 Wochen dauern-ein Witz-für zwei Stücke Spanholz zusägen! Mittlerweile schreiben wir den 12. April,10 Wochen nach dem letzten Monteurtermin, ich habe bis heute keine Nachricht von Küchenquelle, außer daß die Platte noch geliefert werden soll,wann,steht wohl in den Sternen...