"SCHLECHTER GEHT ES NICHT!!!!"

Erfahrungsbericht / Kommentar

ICH KANN NUR VON EINEM KAUF BEI KÜCHENQUELLE ABRATEN !!!!
Unsere Küche wurde falsch vermessen und wir sitzen jetzt seit dem 1.4.2017 mit einer Küche da, die wir nicht nutzen können und müssen mit Anwalt um unser Recht kämpfen. Küchenquelle ist gerne zu Instandsetzungsmaßnahmen bereit!!!! Die Gutschrift die uns nach langen Verhandlungen angeboten wird soll nur auf einen Teilbetrag der von uns geleisteten Zahlung gewährt werden. Im Vergleich zu den Unannehmlichkeiten, die wir seit mehr als 4 Wochen haben, ist dies einfach nur unverschämt. Die wären z.B.: auf einer Elektrokochplatte kochen, in einer kleinen Plastikwanne im Bad spülen, jeden Tropfen Wasser im Bad holen, sämtliche Küchenutensilien sind in Flur und einem anderen Zimmer verteilt und man ist ständig am Suchen etc.
Eine Entschuldigung, sei es von der Dame die an diesem ganzen Desaster Schuld hat, oder von den Herrschaften, die sich jetzt der Sache angenommen haben, haben wir bis jetzt nicht gehört. Ein Ende der Verhandlungen, geschweige denn unserer häuslichen Situation, ist noch lange nicht in Sicht.
Alle Schuld liegt bei Küchenquelle, wir sind die Dummen!!!! Eine unerhörte Frechheit! Schlechtester Kundenservice den wir je erlebt haben!!!

Kommentar des Unternehmens

Sehr geehrte Kundin,

wir möchten uns vielmals bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es ist selbstverständlich nicht unser Anspruch, eine solche Unzufriedenheit zu hinterlassen und können Ihre Verärgerung absolut nachvollziehen.

Sie hatten gestern Besuch von unserem Filialleiter Herrn Nordt aus Frankfurt, der sich Ihrer Probleme persönlich angenommen hat und einen Lösungsweg vorschlagen konnte. Zusätzlich wird Herr Nordt den ganzen Vorgang bis zum Ende begleiten und überwachen, damit hier alles zu Ihren vollsten Zufriedenheit abgeschlossen werden kann. Unsere Fachabteilung ist bereits am Bearbeiten der nächsten Schritte und wird hier schnellstmöglich alles notwendige in die Wege leiten. Bezüglich der Entschädigung haben Sie von uns ebenfalls eine positive Rückmeldung erhalten.

Wir sind uns sicher, dass Sie mit Ihrer neuen Küche absolut zufrieden sein werden. Sollten Sie zwischenzeitlich noch Fragen haben oder Unterstützung benötigen, so zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Liebe Grüße - Ihr Team von der KÜCHEN QUELLE