"KüchenQuelle - keine Empfehlung!"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Ich habe zwei Küchen gekauft: eine "richtige" und eine weitere kleine ohne Geräte für Waschküche.
- Beratung war o.k., wird aber anderswo genau so angeboten.
- Negativ: Von den gelieferten Teilen waren bei Monate einige defekt, einige falsch und einige fehlend (z. B. Türgriffe).
- Negativ: Die Montage war eine Katastrophe. Erstmontagetermin: 22.05.2017. Küche ist bis heue (März 2018) nicht endgültig fertig montiert! Die Firma hat in eine Stromleitung gebohrt, teilweise falsch montiert (so dass Teile inkl. komplette Umbauschränke neu bestellt werden mussten) und bei der Montage Sachen beschädigt. Bei der Herdplatte z. B. wurde der Hitzeschutz nicht montiert, die Halterung nicht korrekt montiert und der Lüftungsschlitz nicht groß genug geschnitten.
- Negativ: Problemlösungsangebote seitens KüchenQuelle praktisch keine außer Angebot von Schadenersatz.
Insgesamt hatten wir jetzt 5 Nachmontagetermine sowie weitere Termine wegen Problemen mit den Geräten (auch hier teilweise wegen falscher Montage). Ein großes Problem ist, dass die Küche zwar 60 cm tief sein sollte, vom Hersteller aber in der inzwischen scheinbar üblichen 58 cm-Tiefe hergestellt wurde. Ergebnis: Die Geräte (Gefriertruhe, Kühlschrank) lassen sich nicht korrekt weit genug in die Umbauschränke einschieben, weil die Stecker in den Steckdosen (Steckdosenplatzierung war natürlich mit dem Berater abgestimmt und eingezeichnet!) genau die 1,5 - 2 cm zu weit herausragen. Für uns überhaupt nicht nachvollziehbar!
Mein Fazit: Falls man an eine kompetente Montagefirma gerät, ist wahrscheinlich alles o.k. Da KüchenQuelle aber mit lauter Subunternehmen arbeitet, kann es - wie bei mir - auch komplett schief laufen!
Das einzig Positive: Die Küche selbst entspricht der erwarteten Qualität (soweit fehlerfreie Teile geliefert worden sind.)