"Nie mehr werden wir dort eine Küche kaufen"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Wir haben neu gebaut dafür würde eine neue Küche geplant das verlief noch recht gut , los ging wie er der Herr von der Quelle angefangen hat im Haus alles nochmal zu Messen ohne Estrich hab ihn mehrmals darauf angesprochen ist alles kein Problem. Dann gabs den Kühlschrank wie die Arbeitsplatte nicht mehr die Maße der Höhen stimmten nicht beim Einbau( Erinnerung er braucht dazu kein Estrich) . Das Drama ging weiter 3 Küchen Monteure ob die das jemals gelernt hatten bezweifle ich sehr stark, einbauen unter aller sa........! 1 Jahr Reklamieren 6 Termine zur Ausbesserung
das war 6 mal blöd da stehen und sagen keine Ahnung wissen wir nicht und und ....
Dann wurde nach unzähligen Anrufen mit dem miserablen Kundendienst und E Mails eine neue Küchenarbeitsplatte eingebaut von den anderen Mängeln will ich gar nicht anfangen würde hier den Rahmen sprrengen. Ach bei Mahnungen sind sie schnell wenn die Restsumme wegen Mängel einbehalten wird .
Ich würde nie mehr dort eine Küche kaufen auch Empfehle ich dieses Unternehmen nicht weiter.
1jahr 4 Monate Ärger und noch keine Ende Danke liebe Quelle !!!!!
C.Bartzsch

Kommentar des Unternehmens

Sehr geehrte Frau Bartzsch,

mit Bedauern nehmen wir auch Ihre Bewertung hier auf KüchenAtlas zur Kenntnis.

Auch an dieser Stelle möchten wir uns noch einmal in aller Form und im Namen aller Beteiligten sehr herzlich bei Ihnen für die entstandenen Reklamationen, die Verzögerungen hinsichtlich der Bearbeitung und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Bitte seien Sie gewiss, dass diese selbstredend nicht in unserer Absicht standen und wir Ihren Unmut hierüber vollumfänglich nachvollziehen können.
Wir haben Ihr Kundenkonto natürlich gerne bis zur Fertigstellung Ihrer Küche aus der Fälligkeit genommen.

Ihre Küche wurde uns zwischenzeitlich durch unseren Montagepartner mittels des von Ihnen gegengezeichneten Montageberichts als frei von Mängeln zurückgemeldet.

Wir sind daher zuversichtlich, dass Sie Ihre neue Küche von nun an in vollen Zügen werden genießen können. Für weitere Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter kundenmeinung@kuechenquelle.de zur Verfügung. Beziehen Sie sich bitte ggf. auf Ihre Bewertung hier bei KüchenAtlas.

An dieser Stelle wünschen wir Ihnen alles Gute
und verbleiben mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von küchenquelle.