"Nicht weiterzuempfehlen !"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Seit Ende Mai wurde die Küche geplant und die Planung war sehr gut
Das Aufmaß am 4.6.19 und die Bestellung der Küche wurde veranlasst 
Angezahlt wurde sie auch und Ende Juli sollte sie geliefert werden
Die 2. Anzahlungsrechnung kam ebenfalls, jedoch im September und wir waren schon sehr verärgert.
Wir haben nie irgendwas von der Küchenquelle gehört , gelesen oder eine Info zu unserer Küche bekommen.
Email , telefonisch per Einschreiben, nichts wurde beantwortet. 
Immer vertröstet am Telefon und unterschiedliche Aussagen 
Mittlerweile ist ein Anwalt beauftragt , auch Dieser bekommt keinerlei Rückmeldung 
Finger weg von diesem Laden !
In den AGB 's sind 16 Wochen Lieferzeit vermerkt 
Versprochen waren 6 Wochen und Wunschtermin .
Wir haben mittlerweile Woche 25
Stinksauer und alleingelassen und bitte sparen Sie sich hier eine Bemerkung unten drunter zu setzen 
Es tut uns leid.....
Das hören wir seit Wochen und nichts, aber auch gar nichts ist in die Wege geleitet worden

Küchenquelle ist ein absolutes no go !!!!!

Kommentar des Unternehmens

Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,

wir danken Ihnen, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, küchenquelle zu bewerten. Ihre Schilderung nehmen wir mit sehr großem Bedauern zur Kenntnis und möchten Sie für die entstandenen Unannehmlichkeiten bedingt durch den Lieferverzug von ganzem Herzen um Entschuldigung bitten. Bitte gestatten Sie uns zu versichern, dass der geschilderte Ablauf nicht unserem Verständnis von Kundenorientierung entspricht.

Selbstverständlich wird unsere Fachabteilung eine Kompensation in Form eines Preisnachlasses für die Lieferverzögerung prüfen, sobald Ihre neue Küche zu Ihrer vollsten Zufriedenheit montiert worden ist. Die Prüfung kann jedoch leider erst erfolgen, wenn die Küche fertiggestellt worden ist, da die Gesamtzeit des Lieferverzugs bei der Berechnung mit einbezogen werden muss. Wir hoffen hier auf Ihr Verständnis. Kommen Sie gerne nach finaler Küchenmontage hierzu wieder auf uns zu.

Leider werden in Ihrem Beitrag keine Referenznummer und kein vollständiger Name benannt. Uns fehlt daher gegenwärtig die Möglichkeit Ihre Beanstandungen einem bestehenden Vorgang zuzuordnen.
Da uns sehr daran gelegen ist, unseren Kunden service- und lösungsorientiert gegenüber zu treten, bitten wir ergänzend um weitergehende Details zu Ihrer Bewertung.

Bitte wenden Sie sich dazu unter Angabe Ihrer Auftragsnummer per E-Mail an kundenmeinung@kuechenquelle.de an uns. Wir werden uns Ihrer Beanstandungen selbstverständlich umgehend annehmen.

Herzliche Grüße von Ihrem küchenquelle-Team