"Küchenquelle Service gleich null!! Die sind echt unverschämt."

Erfahrungsbericht / Kommentar

Wir haben eine Küche gekauft. Sie kostet 12500 Euro! Die neue Küche kam ordnungsgemäß, aber es ist nicht alles in Ordnung! Der Wasserhahn rotzt regelrecht, die Spüle entspricht nicht den Vorstellungen und ich möchte die Kipphalterung geändert haben in einen Liftscharnier. Außerdem fehlt das Kabel für die Beleuchtung und die Montage fehlt. Wir haben uns seit 19. Sept. Immer wieder beim Service gemeldet, telef. als auch Email! Aber niemand meldet sich oder ruft zurück.

Wir haben alles per Ratenzahlung mit der Consor Bank geregelt. Also, Küchenquelle hat ihr Geld, darüber kann man leider keinen Druck mehr aufbauen.

Kommentar des Unternehmens

Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Mit Bedauern nehmen wir Ihre Schilderung zur Kenntnis und möchten Sie für die beschriebenen Erfahrungen herzlich um Entschuldigung bitten. Bitte gestatten Sie uns zu versichern, dass der geschilderte Ablauf nicht unserem Verständnis von Kundenorientierung entspricht.

Leider werden in Ihrem Beitrag keine Referenznummer und kein vollständiger Name benannt. Uns fehlt daher gegenwärtig die Möglichkeit Ihre Beanstandungen einem bestehenden Vorgang zuzuordnen.
Da uns sehr daran gelegen ist, unseren Kunden service- und lösungsorientiert gegenüber zu treten, bitten wir ergänzend um weitergehende Details zu Ihrer Bewertung.

Bitte wenden Sie sich dazu unter Angabe Ihrer Auftragsnummer per E-Mail an kundenmeinung@kuechenquelle.de an uns. Wir werden uns Ihrer Beanstandungen selbstverständlich umgehend annehmen.

Herzliche Grüße von Ihrem küchenquelle-Team