"Nie wieder Küchen Quelle, nicht empfehlenswert"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Eine Küche, was ein Desaster war es wurden zweimal die falschen Fronten geliefert, die Tischler waren super, aber der Kundenservice ist sehr schlecht, mir wurde soviel versprochen und es läuft jetzt fast ein Jahr, ich habe ein Preisnachlass für meinen ganzen Unmut von Euro 150,00 bekommen auf mein Brief vom 17.02.2019 wurde gar nicht reagiert, mir wurde auch Putzmittel speziell für die Küche versprochen es kam nicht.

nun höre ich auch noch am Telefon das die Personen die für mich zuständig waren nicht mehr bei Küchen Quelle arbeiten, also alles umsonst.

Nun habe ich die Restliche Summe bezahlt da sie mir gleich mit einem gerichtlichen Mahnbescheid gedroht haben, und ich leider keine Lust dazu habe.

Aber Küchen Quelle Finger weg

Kommentar des Unternehmens

Sehr geehrte Frau Elvers,

vielen Dank für Ihre ehrliche und offene Bewertung.
Wir bedauern die Ihnen im Zuge der Montage entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und möchten uns hierfür nachträglich noch einmal in aller Form und im Namen aller Prozessbeteiligten herzlich entschuldigen.

Selbstredend sind wir unserem Recht auf Nachbesserung gerne nachgekommen und haben alle von Ihnen gemeldeten Reklamationen jeweils zeitnah behoben.

Laut dem von Ihnen gegengezeichneten Montagebericht konnten wir Ihnen Ihre Küche im Februar 2019 frei von Mängeln übergeben. Gerne sind wir Ihnen aufgrund der Unannehmlichkeiten mit einer in diesem Fall angemessenen Gutschrift entgegengekommen.

Der von Ihnen seit Februar noch einbehaltene Restbetrag wurde Anfang diesen Jahres mit einem Verzug von 11 Monaten überwiesen.

Wir bedanken uns abschließend noch einmal herzlich für die Begleichung der Restsumme und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute und noch viel Freude an Ihrer neuen küchenquelle Küche.

Herzliche Grüße, Ihr Team von küchenquelle