"Nie wieder Küchen Quelle nicht zu empfehlen"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Auch wir haben bei Küchen Quelle eine Küche bestellt.
Schon nach ca. drei Wochen sollte eine Terminabsprache wegen Aufbau der Küche sein da waren wir schon überrascht weil wir doch nach ca.drei Monaten erst den Aufbautermin vereinbart hatten wir brauchten die Zeit zum renovieren.
Der Aufbautermin hatte sich um eine Woche nach hinten verschoben war für uns noch OK das war der 2. und 3. Januar 2020. Die Küche wurde aufgebaut soweit die Monteure kamen. Es fehlte eine Platte der Wandverkleidung und eine Schubladenfront würde beschädigt das war zu dem Zeitpunkt noch kein Grund auf Küchen Quelle sauer zusein sowas kann immer mal passieren aber heute sehen wir das ganz anders.
Es wurden die Mängel von der Aufbaufirma schriftlich festgehalten und es sollten die Mängel im Einklang mit Küchen Quelle zügig abgearbeitet werden.
Nur ab dem Zeitraum hörte man unaufgefordert von KQ nichts mehr, außer von der restlichen Geldforderung die Krawatte wurde schon enger, nach einem Telefonat unsererseits wurde die Abschlagszahlung nach hinten gelegt da dachten wir noch die Restarbeiten würden jetzt noch zügiger erledigt bis heute Mitte Mai noch nichts gemacht im Gegenteil man schickte uns die erste Erinnerung der Restzahlung wir reagierten schriftlich irgendwann kam eine Rückantwort wo man sie für die Unannehmlichkeiten um Verzögerungen entschuldigt aber nicht ein Satz darüber das die Zahlungsforderumg solange ausgesetzt wird bis die Küche vollständig und ohne Mängel aufgebaut ist im Gegenteil es kam ein zweites Erinnerungsschreiben wir mussten wieder tätig werden um nicht von einem Inkassobüro behelligt zu werden.
Man versprach uns zum wiederholten am Telefon schnellstmöglich mit dem Hersteller Kontakt aufzunehmen und uns zu informieren leider bis jetzt nichtsmehr von KQ gehört.
Nun komme ich zur Bewertung:
Ich kann gar nicht verstehen das sich so eine Fa. wie Küchen Quelle sich solange am Markt behaupten kann.
Es ist ja wohl eine Frechheit wie mit Kunden umgegangen wird.
Zwischenzeitlich haben wir auch einen Mangel an der Spülmaschine und auch angezeigt es kam ein Schreiben das die Mängelbeseitigung Zeitnah erfolgt was das immer heißem soll bei KQ.
Wir können und wollen die Firma in keinsterweise weiterempfehlen ich hoffe das wir dazu beitragen können das anderen dies erspart bleibt.
Note 6-