"Nicht zu empfehlen"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Komplettkauf einer neuen Küche mit Elektrogeräten. Die Beratung vor dem Kauf war super. Aber danach fingen die Probleme an. Keine Erreichbarkeit des Beraters und fehlerhafte Aussagen des Kundenservices. Die Küche wurde über 6 Wochen später geliefert als vereinbart. Die beauftragten Monteure demolierten den Schrank für den Backofen, wodurch dieser nicht befestigt wurde. Das Ceranfeld wurde komplett falsch angeschlossen, wodurch die Kochplatten durchbrannten. Reklamationen und die Bitte um Austausch wurden ignoriert und auch nach weiteren 5 Monaten nicht durchgeführt. Rechnungen hinsichtlich der letzten Zahlung wurden jedoch unverzüglich gestellt. Da auch das Einschalten eines Anwaltes und der Versuch mit der Geschäftsleitung per Einschreiben/Rückschein zu einer Einigung bei Küchenquelle ins Leere lief, musste ich Zusatzkosten für Elektriker und Kauf eines neuen Ceranfeldes (Bestellung online über den Hersteller) leisten.