"Keine Kulanz / Entgegenkommen / Kundenservice bei Marquardt Küchen"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Kauf einer Maß-Küche komplett.

Teilweise hat der Verkäufer uns wohl nicht richtig zugehört, was jedenfalls dazu führte, dass er ein nicht gewünschtes Gerät bestellt hat. Dieses Gerät wurde auch geliefert und eingebaut. Erst danach haben wir bemerkt, dass es sich um ein Gerät handelte, welches wir auf keinen Fall haben wollten, da es nicht gut für unsere Situation passte, was wir vorher ausdrücklich deutlich gemacht hatten.

Eine Rücknahme und Umtausch sowie Kulanzlösung wurde von Marquardt verweigert. Es wurde sich auf den Kaufvertrag berufen. Ein Entgegenkommen seitens des Verkäufers oder der Fa. Marquardt Küchen hat es nicht gegeben.

Auf Kundenzufriedenheit wurde also bei Marquardt keinen Wert gelegt. Wer kauft hier auch nochmal eine 2. Küche?