"Beanstandung wird nicht erledigt"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Schlauchverlängerung der Spülmaschiene ist undicht geworden und die Sockelleiste ist aufgequollen. Die Sockelleiste ist mir bis heute nicht ersetzt worden. Hab mir bewusst eine Küche vor Ort gekauft und bin davon ausgegangen das ich bei Problemen einen Ansprechpartner habe der sich kümmert. Leider war das eine totale Fehleinschätzung. Man wird abgewimmelt und ignoriert. Ich werde dort nie wieder Möbel kaufen

Kommentar des Unternehmens

Sehr geehrter Herr Sonneborn.
Es ist sehr schade, dass Sie final nicht mit allem glücklich und zufrieden sind. Wir haben Ihnen eine wunderschöne Küche nach Ihren Wünschen liefern und montieren dürfen. Der komplette Wasseranschluss lag in Ihrem Aufgabengebiet und wurde von uns nicht berechnet und auch nicht durchgeführt. Bitte haben Sie Verständniss dafür, dass wir eine neue Sockelleiste nur gegen Berechnung von unserem Vorlieferanten erhalten werden und diese Kosten weitergeben müssen. Haben Sie keine Hausratversicherung, welche für diese Kosten aufkommt? Gerne finden wir eine gemeinsamme Lösung.
Mit freundlichen Grüßen Erik Lallensack