"Xxxlutz Alptraum Küche"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Wir haben uns im September eine Küche bestellt die bis jetzt immer noch nicht fertig aufgebaut ist mit sehr vielen Fehlern (Arbeitsplatte,Geschirrspühlerfront,Apothkerschrank,Besteckeinsetze,Gummidichtung Kühlschrank,mehrere Abdeckungen bzw. Fronten).Geliefert wurde Sie im November aber wie gesagt die Küche hat vorne bis hinten nicht gepasst und dadurch das an der Geschirrspülmaschine keine Front dran war habe ich mir 3mal den Finger eingezwickt und meine Tochter (3Jahre) den Arm.Mir wurde schriftlich versprochen das ich die Küche in der Kw51 bekommen leider war das nicht der Fall daraufhin wurde mir ein Liefertermin gegeben da habe ich mir auch freigenommen für den 14.01.2019 der wurde mir dann am 11.01.2019 nachmittags abgesagt da die Teile noch nicht alle da sind.Am 23.01.2019 kamen dann die Küchenmonteure die haben meine komplette Küche auseinander gebaut und haben sie wieder zusammen gebaut aber leider wieder mit einigen groben Fehlern (fasst die selben Fehler wie davor).Der Xxxlutz hält nichts von Kundenzufriedenheit ich musste denen permanent hinterher laufen auf Rückrufe reagieren die nicht.Wir waren am 01.02.2019 nochmal im Laden um alles noch einmal durchzugehen da wollten die sich mit dem Hersteller von der Küche in Verbindung setzen die Antwort habe ich erst gestern erhalten.Ich kriege jetzt von denen eine Küche die ich so an sich nicht bestellt hatte weil die nicht in der Lage sind die richtigen Maße zu nehmen und dann kommt noch dazu das meine Küche wenn die nächste Ausbesserungsversuch startet zum 3x aufgebaut wird wie gut das für die Küche ist weiss ich nicht.Nie wieder Xxxlutz man wird nur hingehalten ich bin gespannt wann und wie das bei uns endet.Ich habe gestern nach dem Filialleiter verlangt der war aber in einer Besprechung aber die haben mir gesagt das er sich bei mir meldet daraufhin habe ich nur eine Email von dem Abteilungsleiter erhalten weil der Filialleiter Hr.Aramini sich zu schade ist mich zu kontaktieren.Heute habe ich nochmal schriftlich nach einem Rückruf verlangt das war in der Früh bis jetzt ist immer noch kein Rückruf gekommen wird wahrscheinlich auch nicht so wie ich den Xxxlutz kenne.Auf dieses Schreiben werden Sie wahrscheinlich reagieren.Ich bin nervlich am Ende wir wollten uns ein Traum von einer schönen großen Küche verwirklichen was unser Alptraum geworden ist.Wenn ich die Küche sehe kriege ich Kopfschmerzen im Moment wieder.Für 13600€ kann ich eine Einwandfrei Küche verlangen und das man uns wenigstens ernst nimmt.